Política de reembolso
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de entrega del pedido.
Para ser aceptada, la devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:
- El producto no debe haber sido utilizado.
- Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe conservar su embalaje original.
- Debe incluir todos los accesorios y componentes originales.
- Será necesario presentar el comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución.
Artículos no aptos para devolución
No podrán devolverse:
- Productos usados.
- Productos dañados por un uso inadecuado.
- Productos sin su embalaje original.
- Tarjetas regalo.
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Artículos cuya devolución no sea posible por razones de higiene una vez utilizados.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, primero deberás solicitar su devolución. Una vez aprobada, podrás realizar un nuevo pedido.
Garantía Comercial de 90 Días
Ofrecemos una garantía comercial de 90 días desde la fecha de entrega.
La garantía será válida únicamente cuando:
- El producto no haya sido utilizado.
- Se encuentre en perfecto estado.
- Conserve su embalaje original.
- No presente daños ocasionados por el cliente.
- Se aporte el comprobante de compra.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o problemas atribuibles al producto.
No cubre daños ocasionados por:
- Uso normal.
- Golpes o caídas.
- Manipulación incorrecta.
- Desgaste natural.
- Modificaciones realizadas por el cliente.
Para solicitar la garantía, escríbenos a:
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si la devolución es aceptada, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días laborables, aunque el tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, contacta con nosotros en:
Legislación aplicable
Esta política se aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda. No obstante, cuando la legislación del país del consumidor otorgue derechos adicionales o imperativos, dichos derechos prevalecerán sobre esta política.